如何进一步提高互联网医疗对老年群众的友好度？国家卫健委解答

今日，国务院联防联控机制就医疗卫生服务和药品生产供应有关情况举行新闻发布会，并答记者问。

会上有记者问，互联网医疗可以减少去医院的人数，在疫情处理过程中确实方便了很多患者。但目前有网友反映，网上诊疗或网上咨询的信息渠道还不是很畅通，尤其是老年人，使用起来有些困难。如何更好地发挥互联网医疗在疫情防控中的作用，进一步提高互联网医疗对老年人的友好度？

对此，国家卫生健康委员会医政司司长焦雅辉表示，为了更好地满足新冠肺炎疫情期间广大人民群众的就医需求，国家卫生健康委员会也在加大力度推进互联网医疗。

焦雅辉介绍，12月11日，国务院联防联控机制医疗救治组下发了《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务工作的通知》。一方面，它允许所有医疗机构提供互联网医疗服务，并根据诊疗计划和家庭治疗指南，为新冠肺炎相关症状的患者提供互联网医疗服务，开处方，线下分发药品。另一方面，倡导提供24小时在线咨询和用药指导。促进非紧急情况下不同时间段的计划诊断和治疗，以降低交叉感染的风险。

“在此，我们也倡导，如果已经选择预约就医，请按照预约的时间到医疗机构就诊，不要提前在医院长时间等待。”焦雅辉介绍，国内很多地方，如北京、山东等地，都向公众公布了可以提供互联网医疗的医疗机构名单，进一步方便了人们对互联网医疗渠道的选择。

对于老年人互联网医疗难的问题，焦雅辉介绍，新冠肺炎疫情期间，很多地方都推出了一系列有针对性的方便老年人的措施。例如，上海启动“养老院+互联网医院”建设，方便养老院老人选择互联网医疗服务。此外，四川大学华西医院等互联网医院也进行了老龄化改造，通过人脸识别、人工智能辅助、语音输入、增加人工服务坐席等方式，方便老年患者选择互联网医疗服务。

“另外，在老人身体允许的情况下，也可以选择家附近的社区卫生服务中心。社区卫生服务中心还可以在医联体内部为老年人提供远程医疗服务。”焦雅辉说。